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Cambios y devoluciones


  • Cuentas con 10 días a partir de que recibiste tu pedido para solicitar algún cambio o  devolución en caso de que el producto este defectuoso o inoperable.
  • El producto debe de ser devuelto en su empaque original.
  • Por favor considera que los productos solo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:
    • No deben de haber sido usados ni lavados.
    • No deben de tener manchas, olores, marcas o alteraciones por parte del cliente.

El proceso para una devolución es muy fácil:

  1. Para solicitar un cambio o devolución por favor envíanos un mail a

    info@japi.shop .

Es importante que indiques si quieres cambio del producto o devolución.

  1. Se coordinará la recolección del producto a cambiar o devolver al domicilio que nos indiques.
  2. En cuanto el producto sea evaluado por nuestro control de calidad y se acepte el cambio o la devolución, te enviaremos un mail para cerrar este proceso.

Por favor recuerda que por cuestiones de higiene, no aceptamos cambios  en COSMÉTICOS,  MASCARILLAS, ARETES y PULSERAS.

Japi.shop se reserva el derecho a no aceptar devoluciones.

Más información dentro de términos y condiciones.